Difformità e modifiche contrattuali?

Difformità dal depliant

Il tuo viaggio e i servizi offerti sono stati DIVERSO da quanto era descritto nel DEPLIANT?
Hai diritto di essere risarcito!!!

Un viaggio è un'occasione di svago e di relax nel quale il turista rigenera le proprie forze psico-fisiche lontano da stress e preoccupazioni. Orbene, se per inadempimento del tour operator il viaggio si trasforma , in tutto o in parte, in un'ulteriore occasione di accumulo di tensione per disguidi, fastidi e assenza del promesso livello di svago, determina così un danno non patrimoniale (solitamente non dimostrabile e pertanto quantificato secondo equità caso per caso), cui va aggiunto il danno patrimoniale vero e proprio (un viaggio in cui vi siano stati disservizi avrà un valore minore rispetto a quanto inizialmente pattuito e pagato; tale differenza di valore dovrà essere pertanto riconosciuta al turista-consumatore).

Sentenze:
Il Tribunale di Milano ha accolto la domanda di un turista di risolvere il contratto di viaggio in un caso in cui le informazioni riportate sul catalogo erano completamente diverse rispetto alla realtà dei fatti e, in particolare, trattandosi di vacanza in località marina, il mare e la spiaggia vicini all'albergo erano del tutto inagibili.

Il Tribunale di Brescia ha accolto la domanda di un turista di risolvere il contratto di viaggio in un caso in cui era stato costretto a dormire anche solo per una notte su di un divano infestato di parassiti, dovendo poi pagare l'alloggio in altra struttura per poter continuare la vacanza.

Il Tribunale di Firenze ha accolto ha accolto la domanda di un turista di risolvere il contratto di viaggio in un caso in cui era stata assegnata non una suite come pattuito, ma una stanza senza accesso diretto al mare.

Un tour operator si è visto condannare al risarcimento di euro 350,00 per ogni partecipante che aveva acquistato un pacchetto turistico avendo ricevuto informazioni ingannevoli sulle modalità del servizio offerto, sul prezzo e sugli altri elementi del contratto. In particolare il tour operator veniva condannato per i seguenti motivi: “pedalò” e canoe mancanti o del tutto insufficienti a fronteggiare le richieste; sci nautico che non poteva essere effettuato per mancanza di natanti; mancato servizio di thè alle cinque della sera; ne i luoghi e le strutture alberghiere illustrate nell’opuscolo vi erano lavori in corso; episodi di mancanza di fornitura dell’acqua corrente nelle camere e, quando erogata, si presentava scarsa, gialla e maleodorante.

Il Giudice di pace di Pozzuoli ha condannato un tour operator al risarcimento di euro 1000,00 in favore di alcuni turisti che hanno acquistato un pacchetto turistico con destinazione un'isola delle Maldive ed ai quali è successo che: la decantata piscina è risultata completamente svuotata e trasformata in deposito di materiale di risulta; le attrezzature sportive, fatiscenti, erano racchiuse in un polveroso deposito; il locale discoteca era in ristrutturazione e, pertanto, non funzionante; il televisore in camera non era funzionante; il servizio a buffet non servito perché sull’isola sono risultati gli unici ospiti-turisti; l’equipe di animazione italiana, prevista nel depliant non era presente e non lo è stata per tutto il periodo della vacanza; il trasferimento dalla terra ferma all’isolotto che doveva avvenire, per contratto, a mezzo barca veloce, è stato effettuato, invece, a mezzo idrovolante; il mare "incontaminato" è risultato pieno di alghe che si riversavano sulla spiaggia.

Una turista, affetta da grave handicap, lamentava che una volta giunta a Parigi nell’Hotel prenotato con un pacchetto turistico acquistato presso un tour operator non aveva trovato la camera di albergo idonea ad ospitare una persona disabile. Adite le vie giudiziarie, il Giudice di Pace di Salerno condannava dunque il tour operator ad un risarcimento in favore della turista di euro 950,00, oltre spese legali del giudizio.

Una vacanza rovinata è giusto che venga rimborsata!

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